Obiettivo generale
Provare differenti modalità di negoziare nel caso di vendita (al dettaglio, di un servizio, di un progetto...) e in caso di conflitto.
Tematica L’attività imprenditoriale quotidiana, dal lavoro dietro un bancone di un bar all’incontro con il proprietario di un appartamento per la messa a norma dell’impianto elettrico, è svolta attraverso la comunicazione con differenti interlocutori. L’esigenza di comunicare efficacemente, dal modo di presentasi al come si parla, può ispirare cordialità e fiducia, sciogliere ambiguità, trasmettere autorevolezza, etc. Saperlo fare può creare la differenza nella vendita e nella gestione. Infine, raggiungere un accordo in merito a qualcosa, non è fatto scontato. Saper negoziare è necessario per saper massimizzare il proprio beneficio nel rispetto della controparte.
Modalità
Il laboratorio sarà realizzato con la metodologia del role-playing. Essa è uno strumento di formazione che offre ai partecipanti la possibilità di riflettere sui propri comportamenti in una forma leggera ma nello stesso tempo di grande impatto. Grazie a questa modalità è possibile aggirare le difese che i metodi di formazione tradizionali possono a volte suscitare, innescando così un processo attivo di interpretazione e ristrutturazione dei propri comportamenti nella relazione di vendita o negoziazione.
Argomenti
• La capacità di ascolto e i messaggi non verbali
• Concentrasi su quanto l’altro dice e non su quanto “io devo dire”
• La sintesi dei messaggi ricevuti e l’individuazione dei messaggi da comunicare
• Comunicare in sintonia con lo stile dell’interlocutore
• Analisi della relazione e della negoziazione
• Gli errori più comuni